Les soldes et le e-commerce : quel est l’impact ?
Aaaaaahhh les soldes, cet événement tant attendu par les consommateurs à la recherche de bonnes affaires et de réductions. Mais cet évènement est aussi une date majeure dans les calendriers de sites e-commerce. À travers une approche omnicanale, les sites e-commerce ont tout intérêt à profiter des soldes pour booster leurs ventes. En effet, selon une étude de la FEVAD, les soldes représentent en moyenne 20% du chiffre d’affaires des entreprises en ligne. Les consommateurs, en particulier les jeunes, sont fortement motivés par les prix avantageux lors de cette période.
Comportement consommateur 🛒
Pendant les soldes, le comportement des consommateurs sur les sites e-commerce connaît une véritable métamorphose. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les soldes représentent en moyenne 20% du volume d’affaires annuel des entreprises, avec certaines pouvant même voir leurs ventes multipliées par trois. Mais que se passe-t-il réellement dans l’esprit des consommateurs lors de cette période annuelle ?
Les consommateurs entament leur parcours en effectuant des recherches pour trouver les meilleures offres et comparer les prix du marché. Ils sont à l’affût des promotions, des codes promo et des offres avantageuses qui feront pencher la balance en leur faveur. Une fois qu’ils ont trouvé ce qu’ils cherchent, ces derniers passent par le processus d’achat, naviguant entre l’hésitation et la validation de leur panier, ou parfois même en le quittant sans finaliser leur achat. C’est d’ailleurs à ce stade que le nombre d’abandons de panier augmente considérablement (+58%).
Cependant, ces chiffres ne sont pas affolants puisque les sites e-commerce voient également une augmentation significative du trafic pendant la période des soldes. Les consommateurs, en quête de bonnes affaires, affluent sur les plateformes en ligne, ce qui se traduit par une hausse du taux d’ouverture des e-mails, des newsletters et des offres promotionnelles, atteignant 55% contre 40% en temps normal. De même, le taux de clics atteint des sommets avec une moyenne de 20% pendant les soldes. Les consommateurs sont sensibles aux messages de la marque et sont même enclins à récupérer les paniers qu’ils avaient initialement abandonnés.
Avoir un site performant 📈
Avoir un site e-commerce bien construit, avec une technologie robuste et stable est d’une importance cruciale, particulièrement pendant la période des soldes. Chez ATI4, nous nous engageons à vous apporter une solution dédiée à vos besoins.
Pendant les soldes, le nombre de visiteurs et de transactions augmente considérablement. Un site e-commerce bien construit permet de garantir des performances optimales et une expérience utilisateur fluide, même en période de forte affluence.
Aussi, la demande étant plus conséquente, elle entraîne une augmentation des commandes et exerce une pression sur la gestion des stocks. Il est donc primordial d’aopter une technologie aux fonctionnalités avancées pour gérer efficacement vos stocks, suivre vos commandes en temps réel et mettre à jour automatiquement vos niveaux de produits disponibles. Les soldes sont souvent synonymes d’offres spéciales, de réductions et de promotions. La solution Magento 2 facilite la gestion de ces promotions en permettant la création de règles de prix flexibles, l’application automatique de remises, la gestion des codes promotionnels,etc. Cela permet de proposer des offres attrayantes à vos clients et d’optimiser vos performances commerciales. Notons également la nécessité de proposer des systèmes de paiements variés et simples d’utilisation, pour renforcer votre taux de ventes et vos taux de conversion en fidélisant votre clientèle.
Vous l’aurez donc compris, les soldes ont un impact majeur sur le comportement des consommateurs connectés. Ces derniers sont à la recherche de facilité d’accès, de prix avantageux et de rapidité dans leurs transactions. Les sites e-commerce ont l’opportunité de réengager leurs visiteurs, de récupérer les paniers abandonnés et donc de réaliser plus de ventes pendant une période intense de shopping en ligne. 🛍️
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