Social commerce et e-commerce
Le social commerce est un terme qui permet de croiser ceux de réseaux sociaux et de e-commerce. Il s’agit d’un nouveau canal de vente en pleine croissance ces dernières années, et qui continuera sans le moindre doute, de grandir dans les années à venir. Il permet aux entreprises d’avoir une nouvelle frontière pour interagir avec leur consommateur et augmenter leurs ventes en ligne.
Ce phénomène en plein essor transforme les expériences d’achat des consommateurs qui découvrent, achètent et partagent des produits en ligne, ouvrant ainsi de vastes opportunités pour les marques d’atteindre leur public cible de manière plus directe et engageante.
Un changement de consommation
Avènement des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie quotidienne des consommateurs. La génération actuelle, et particulièrement les génération Y et Z, sont des acteurs et consommateurs actifs des réseaux sociaux. En effet, ces plateformes représente une partie conséquente de leur quotidien, où plusieurs heures sont passées à scroller d’un fil d’actualité à un autre, à regarder un REEL ou une story et à interagir d’un contenu à un autre.
Les marques ont donc la possibilité d’interagir directement avec leurs clients. Cette nouvelle connexion constante a radicalement modifié la relation entre les consommateurs et les marques, passant d’une communication unilatérale à une interaction bidirectionnelle. Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à ce que les marques soient présentes et actives sur les réseaux sociaux.
Et les marques l’ont bien compris : Plutôt que de simplement rediriger leurs utilisateurs vers un site web, les plateformes de médias sociaux offrent désormais la possibilité à leurs clients d’explorer, d’acheter et de partager des produits sans quitter leur interface. Il s’agit d’une stratégie de marque à part entière qui permet de prendre place dans la vie sociale et personnelle des consommateurs, ajoutant une dimension sociale à un acte d’achat.
D’après le Digital report 2023 publié par We are social et Meltwater, 80,5% des français sont présents sur les réseaux sociaux. Un chiffre conséquent qui témoigne d’une véritable porte ouverte en matière de canal de vente. 39% d’entre-eux sont sujets à réaliser plus d’achat impulsifs en ligne compte tenu des nombreuses heures passés par jour et par semaine sur ces plateformes. Cette activité des utilisateurs en permet donc aux entreprises d’avoir de nombreuses opportunités en matière de boost de visibilité et d’augmentations de leurs ventes en ligne.
Impulsivité de la consommation
Les consommateurs d’aujourd’hui se fient aux opinions sociales lorsqu’ils font un achat. Les publicités pour informer le plus grand nombre sur un produit ne fonctionnent plus. Ce sont les opinions qui concluent la vente. L’avenir est clair : le pouvoir est entre les mains du consommateur.
L’effet de viralité des contenus sur les réseaux sociaux peut rapidement déclencher un désir d’achat, surtout lorsque les produits ou services sont présentés de manière attrayante et convaincante. En effet, nous le savons, les réseaux sociaux alimentent l’impulsivité de la consommation. Une publication d’un ami sur sa nouvelle paire de chaussure, la sortie officielle du dernier produit Apple ou encore un influenceur qui met en avant son dernier voyage à Bali: nous sommes rapidement influencés et incité à effectuer des achats en ligne. Et cette dynamique sociale crée un environnement propice aux achats impulsifs, transformant les réseaux sociaux en véritables vitrines commerciales.
Le social commerce permet donc de répondre à cette tendance, en proposant aux marques de vendre leur produit depuis les plateformes de média sociaux. Des produits à portée de clic, depuis sont téléphone, et un article acheté en quelques secondes seulement.
Une nouvelle frontière commerciale
Un canal en pleine expansion
Les consommateurs d’aujourd’hui ne se contentent pas simplement de consommer du contenu sur les réseaux sociaux, ils s’engagent activement avec les marques et interagissent avec elles. Ces plateformes numériques ne sont plus seulement des lieux de divertissement, mais aussi et surtout, des espaces de commerce en ligne où les consommateurs peuvent découvrir de nouveaux produits, poser des questions, partager leurs expériences et effectuer des achats le tout à portée de clic.
Le phénomène du social commerce est en pleine mutation, avec l’apparition de nouvelles fonctionnalités sur les réseaux sociaux. Selon la marque, le périmètre d’action peut être variable (une plateforme ou plusieurs), mais l’objectif reste le même : simplifier le processus d’achat du client. En effet, le social commerce permet aux entreprises de se connecter avec leur public cible par le biais de fonctionnalités d’achat directement dans les réseaux sociaux. Plus besoin de voir un article, de quitter la plateforme et de chercher le site e-commerce dans sa barre de recherche Google : le consommateur a accès au produit en question et à toute la gamme de la marque, directement depuis le réseau social utilisé. Un gain de temps pour le client (qui recherche constamment des solutions de facilité en matière d’accessibilité au niveau d’un produit ou d’un service), et une facilité dans le processus d’achat réduisant alors les points de ruptures et augmentant les ventes de l’entreprise.
On parle donc d’un canal de vente incontournable qui permet de proposer des expériences d’achats fluide et immersives, tout en renforçant l’engagement et la fidélité à une marque. Notons aussi que ce type d’expériences permet de marquer le consommateur : plus l’expérience sera simple et fluide, plus le client gardera son achat et la marque en tête pour ses recommandations ou futurs achats.
L’impact pour les entreprises
Nous l’avons compris, le social commerce offre une multitude d’avantages aux entreprises, transformant radicalement leur approche du commerce en ligne. Mais concrètement, quels sont ses impacts d’un point de vu commercial ? Quels sont ses avantages en complémentarité avec un site e-commerce ?
D’abord, il se traduit par une augmentation significative des ventes, résultant de la facilité d’accès pour les consommateurs. En réduisant les étapes entre la découverte et l’achat, le social commerce améliore également les taux de conversion, incitant davantage de consommateurs à finaliser leurs achats et limitant donc le taux de rebond et les points de ruptures. De plus, les entreprises bénéficient d’une interaction directe avec leurs clients grâce aux médias sociaux, leur permettant de répondre aux questions et aux préoccupations en temps réel, renforçant ainsi la confiance et la fidélité à la marque. Rappelons-le : plus l’expérience est marquante, et plus le client sera propice à réitérer son achat. En lien avec cela, les fonctionnalités de partage liées aux réseaux sociaux favorisent la viralité d’une marque, permettant aux clients de partager leurs achats avec leurs amis, et façonnant donc la visibilité et l’image de la marque auprès de son audience.
L’intégration de ces nouvelles fonctionnalités sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou encore Pinterest facilite encore le social commerce. Les boutiques en ligne intégrées, les tags de produits et les fonctionnalités d’achat direct offrent aux entreprises des outils puissants pour créer des expériences d’achat fluides et transparentes, tout en maximisant l’engagement des clients. Et les clients auront beaucoup plus de facilité à retrouver un produit qu’ils ont vu dans le feed d’actualités, ou enregistré dans leurs tableaux Pinterest.
Des éléments qui se sont pas négligeables et que les entreprises doivent prendre en compte aujourd’hui, en complémentarité à un site de ventes en ligne optimisé et performant, en accord avec les attentes de leur public cible.
Le social commerce représente une évolution majeure dans le paysage du commerce électronique en permettant aux entreprises de se connecter avec leurs consommateur d’une nouvelle façon. En utilisant la pleine puissance des réseaux sociaux, les marques peuvent faire d’une pierre deux coups : stimuler leurs ventes et renforcer la fidélité de leurs public cible.
Il est indéniable qu’à mesure que le social commerce continue de gagner en importance, les entreprises qui adoptent une approche proactive et innovante en matière de connectivité et de plateformes e-commerce, seront mieux positionnées pour prospérer dans cette nouvelle ère du commerce numérique.
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Avant, le succès se mesurerait au volume de trafic, au nombre de sessions et aux clics frénétiques sur « Ajouter au panier ». Aujourd’hui les consommateurs d’aujourd’hui ne pensent plus en termes de canaux séparés mais attendent une expérience fluide et cohérente, quel que soit le point de contact qu’ils choisissent avec la marque.
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Depuis quelques mois, un nouveau terme envahit les discussions entre professionnels du web : le GEO, ou Generative Engine Optimization. Entre effet de mode et véritable révolution, difficile de faire le tri dans le flot d’informations qui circulent.
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La génération de leads est au cœur de toute stratégie digitale performante. Elle consiste à attirer, identifier et convertir des prospects qualifiés grâce à des leviers marketing adaptés à chaque cible. En B2B, l’enjeu repose sur la valeur, la pédagogie et la relation de confiance sur le long terme. En B2C, la réussite vient de l’émotion, de la rapidité et de l’expérience utilisateur.
Lors du Meet Magento qui s’est déroulé aux Pays-Bas début novembre 2025, Willem Wigman, fondateur d’Hyvä, a officialisé une décision qui bouleverse l’écosystème Magento : le passage du thème sous licence open source. Cette annonce est un tournant décisif dans la stratégie de l’entreprise et redéfinit l’accessibilité de la plateforme pour l’ensemble des acteurs du e-commerce.
Dans le contexte actuel, chaque milliseconde de gagner sur votre site compte. L’optimisation de vos web performances est un plus en termes d’expérience clients. Un site qui ne se charge pas instantanément perd tout de suite des visiteurs.
La version 5.5.0 de Matomo marque un tournant pour l’analyse web. Elle intègre des fonctionnalités qui permettent de mieux comprendre le trafic issu des nouvelles sources numériques, notamment les assistants IA comme ChatGPT, Copilot, Gemini ou Claude.
La rédaction web emprunte de plus en plus ses techniques au journalisme, et l’une des plus efficaces pour capter l’attention est celle de la pyramide inversée.
Comment célébrer notre 5e anniversaire ? On vous fait le recap de notre voyage en Espagne, à Palma de Majorque.
Le personal branding est un levier essentiel dans la construction de votre stratégie marketing. Il ne s’agit plus seulement de de vendre votre produit ou vendre service, mais de vendre une histoire, une vision et une personnalité autour de votre marque.
En e-commerce B2B et B2C, l’efficacité des fiches produits repose sur la notion de copywriting, c’est-à-dire l’art de rédiger des textes qui informent, intéressent et poussent à passer à l’action.
Depuis quatre ans, le baromètre Shopper Trends, mené par Imediacenter, Publicis Media et Epsilon France reflètent l’évolution des comportements d’achat et des attentes des consommateurs. Et en 2025, les Français réinventent leurs parcours d’achat.
Dans le contexte B2B, de nouvelles compétences s’imposent. Et au cœur de cette stratégie, un élément joue un rôle clé : la fiche produit.
Dans le contexte économique actuel, difficile de convaincre que la notoriété mérite sa place dans les priorités marketing. Et pourtant, le SEO reste un levier majeur pour les entreprises B2B.
Nous évoluons dans un écosystème fragmenté, où il est possible de jongler avec une infinité de sources d’information, de plateformes différentes et de points de contact avant de se décider. C’est un cycle désordonné, imprévisible et pourtant déterminant dans la finalité de l’achat : le Messy Middle.
Pendant des décennies, le célèbre « entonnoir de conversion » (ou funnel marketing) suffisait à comprendre et interpréter le comportement des consommateurs. Mais en 2025, leurs comportements ont radicalement changé, en lien avec les nouvelles tendances de consommation.
Aujourd’hui, impossible d’ignorer la puissance du contenu vidéo dans une stratégie marketing. Sur les réseaux sociaux comme Instagram, TikTok ou LinkedIn, la vidéo s’impose comme le format le plus sollicité et le plus engageant.
Boosté par la digitalisation, les nouvelles attentes des acheteurs et la transformation des usages, le e-commerce B2B n’est plus un simple canal annexe : c’est devenu un levier de croissance, de fidélisation et d’efficacité opérationnelle.
Le parcours B2B est plus réfléchi, plus long, souvent interrompu, mais rarement anodin. Lorsqu’un utilisateur ajoute un produit à son panier, il manifeste un intérêt réel pour la marque et/ou son produit. Un panier abandonné n’est pas donc forcément une fin en soit, mais peut être le début d’une intention d’achat.
L’information produit est vaste, alors comment la gérer, la structurer et la diffuser sans friction ? C’est exactement ce que permet Akeneo, lorsqu’il est couplé à une plateforme robuste comme Magento.
Quand on pense e-commerce, on imagine souvent un consommateur installé confortablement sur son canapé, passant sa commande depuis son ordinateur ou son smartphone. Pourtant, une autre réalité du e-commerce mérite toute notre attention : celle du B2B.
Les acheteurs professionnels, bien informés et habitués aux interfaces fluides du B2C, attendent désormais des parcours d’achat sur mesure, à la fois pertinents, efficaces et adaptés à leurs besoins métier.
La Google Core Update de juin 2025, officiellement lancée le 30 juin, marque une nouvelle étape dans l’évolution du moteur de recherche et du référencement naturel.
Si viser la lune semble irréaliste, il existe une approche bien plus stratégique, plus précise et surtout, beaucoup plus rentable sur le long terme : celle des mots-clés de longue traîne.
Selon les derniers chiffres du secteur, plus de 66 % des entreprises affirment vouloir développer leur activité à l’international dans les prochaines années.
Derrière l’interface fluide se cache un système fondé sur l’apprentissage automatique. Autrement dit : ce que vous lui donnez, il l’enregistre, il s’en souvient et il l’utilise.
Loin d’être de simples vitrines de communication, ces plateformes sociales sont aujourd’hui de véritables canaux de vente.
À partir du 28 juin 2025, de nouvelles normes en matière d’accessibilité entreront en vigueur. Quels seront les impacts sur votre e-commerce ?
Avec l’introduction de son module shopping, ChatGPT s’impose comme un nouvel assistant d’achat intelligent, capable de transformer le parcours consommateur, bien au-delà des simples recommandations.
Depuis plusieurs mois, Hyvä lève le voile sur une série de nouveautés techniques et stratégiques qui transformerons profondément tout l’écosystème Adobe Commerce.
TikTok, initialement connu comme une plateforme de vidéos courtes divertissantes, a récemment introduit TikTok Shop, une fonctionnalité qui pourrait bien redéfinir les règles du jeu dans le monde du e-commerce.
Agences, éditeurs, experts du numérique et acteurs du digital, vous n’avez pas pu passer à côté de l’information. À compter du 28 juin prochain, tous les services du commerce électronique devront se conformer à de nouvelles obligations en matière d’accessibilité numérique.
En France, le RGAA repose sur 106 critères de conformités regroupés dans 13 thématiques fondamentales, qui viendront guider l’audit de votre plateforme.
L’API Speculation Rules permet aux navigateurs de pré-rendre les pages qu’un utilisateur est susceptible de visiter, offrant ainsi une navigation plus fluide et rapide.
C’est l’événement de l’année pour la communauté Magento et Adobe Commerce. Après avoir conquis les cœurs et les esprits lors d’éditions aux quatre coins du monde – des Pays-Bas aux États-Unis en passant par l’Inde – Meet Magento fait sa première apparition en France en 2025.
À travers le Tour de France de l’IA, organisé par le Medef et Numeum, les entreprises françaises ont partagé leurs expériences liées à l’IA, et les bénéfices concret qu’elles en tirent dans le cadre de “Sommet pour l’action de l’IA”.
Dans un monde où le e-commerce est devenu un véritable pilier de l’économie mondiale, les modèles de vente B2B et B2C apparaissent comme deux facettes essentielles du système.
Le PIM, ou solution de gestion de l’information produit, est un outil qui va venir collecter les données de vos produits afin de les intégrer directement dans le format le plus adapté pour votre équipe, au sein d’un seul outil numérique
Le design thinking, est une méthodologie qui a pris son essor dans les années 80 avec des applications dans divers secteurs, dont celui de l’e-commerce.
La Gen-Z, c’est cette nouvelle génération composée d’individus nés entre 1997 et 2012 et qui représente aujourd’hui un secteur conséquent du marché digital. Qui sont ces nouveaux consommateurs ?
Des millions d’internautes effectuent des recherches tous les jours via différents moteurs de recherche, que ce soit pour trouver une réponse à leur question, un restaurant, un objet spécifique ou une horaire. Ces recherches représentent de réelles opportunités pour les entreprises de faire la différence face à la concurrence.
Le club Gorilla, intégré à l’ASPTT de Strasbourg, est une section sportive engagée dans la promotion et l’enseignement du Football Américain en Alsace.
Ces techniques marketing permettent d’encourager l’acheteur à compléter son panier avec des produits complémentaires à ses articles initiaux. Bien qu’elles soient souvent confondues, ces deux techniques de vente ont des objectifs bien distincts, qui peuvent être très efficaces lorsqu’elles sont bien mises en œuvre.
La vente C2C représente une évolution majeure dans le paysage du e-commerce. Dans ce modèle, les particuliers sont les principaux acteurs, en utilisant des sites ou des applications spécialisées pour vendre et acheter des biens ou des services entre eux.
Les tunnels de vente font référence à une technique visant à maximiser le taux de conversion pour vendre plus et mieux en ligne.
Dans le paysage numérique actuel, les avis clients qu’ils soient positifs ou négatifs, informent les consommateurs sur la qualité des produits ou services qu’ils envisagent d’acheter. Les avis positifs peuvent considérablement accroître les ventes grâce à leur influence sur les décisions d’achat des autres consommateurs.
La nouvelle génération passe beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, ce qui a fait émerger de nouveaux métiers, notamment celui d’influenceur ou créateur de contenu. Le marketing d’influence est désormais une stratégie incontournable pour les entreprises.
Grâce à l’essor d’internet et des technologies numériques, il est désormais possible pour les consommateurs d’acheter des produits et services auprès de vendeurs situés dans d’autres pays avec beaucoup plus de facilité.
La gestion d’un site e-commerce ne se limite pas uniquement à la maîtrise des outils technologiques.Les soft skills jouent un rôle tout aussi important dans le succès et la pérennité de votre plateforme digitale.
Au fil des années, l’attention portée à l’expérience utilisateur (UX) et à l’interface utilisateur (UI) a été constante, mais aujourd’hui, on tend davantage vers une nouvelle notion tout aussi cruciale : l’expérience client (CX).
La réalité virtuelle (VR) est une nouvelle technologie en plein essor qui vient bouleverser de nombreux secteurs, y compris celui du e-commerce.
Les fiches produits sont les fondements de la stratégie commerciale et jouent un rôle primordial dans la conversion de visiteurs à clients.
Le commerce électronique a connu une croissance fulgurante au cours des dernières décennies et tout l’enjeu est de réussir à limiter l’emprunte écologique de cette industrie en plein essor.
Dans le monde du design digital, deux termes reviennent invariablement dans les discussions : l’Expérience Utilisateur (UX) et l’Interface Utilisateur (UI).
Disposer d’un site internet est aujourd’hui indispensable mais ses fonctionnalités, ses coûts et ses niveaux de complexité peuvent varier d’un CMS à l’autre.
Lorsqu’il s’agit d’optimiser les performances de votre site web, l’attention portée aux images est une étape cruciale souvent négligée.
L’industrie du e-commerce continue de se développer, stimulée par l’innovation, les comportements consommateurs et les attentes du marché.
Dans l’univers dynamique du marketing et des ventes en ligne, le taux de conversion émerge comme un indicateur clé, témoignant de la performance et du succès d’une stratégie.
Dans le monde du marketing, l’efficacité est le maître-mot. Les entreprises cherchent constamment des moyens de maximiser leurs investissements marketing pour obtenir le meilleur ROI possible, en plaçant le client au cœur de leur stratégie.
Dans un paysage numérique en constante évolution, il est important de veiller à ce que votre site soit performant, sécurisé et à ce que ce dernier réponde aux besoins de vos utilisateurs.
Dans l’univers en perpétuelle évolution de l’économie, un modèle économique numérique est en plein boom, prêt à s’adapter à de nouvelles réalités et à trouver des moyens plus innovants les uns que les autres.
Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, le Web Marketing est devenu un élément incontournable pour les entreprises qui souhaitent développer leur offre de produits et de services en ligne.
Le taux d’engagement est devenu un indicateur clé pour mesurer l’interaction et l’implication des utilisateurs vis-à-vis d’un contenu ou d’une marque.
La sécurité de votre site web, que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, doit représenter un point d’honneur.
Dans un monde complètement digitalisé, il est indispensable d’avoir une stratégie de branding impactante et solide afin de gagner en visibilité et en crédibilité en ligne.
Aaaaaahhh les soldes, cet événement tant attendu par les consommateurs à la recherche de bonnes affaires et de réductions. Mais cet évènement est aussi une date majeure dans les calendriers de sites e-commerce.
L’optimisation technique d’un site web est un élément essentiel pour garantir une expérience utilisateur fluide, améliorer ses performances et renforcer son référencement.
Le premier juin dernier, nous avons soufflé notre troisième bougie…. Eh oui, déjà ! 🥳
Avec Magento 2, des améliorations et fonctionnalités ont été introduites, offrant aux entreprises une gestion du site optimisées.
Nous avons récemment mené une étude interne afin d’évaluer notre marque employeur ATI4 et d’identifier les axes d’amélioration possibles.
Un an plus tôt, nous recrutions 4 développeurs pour notre Magento Academy. Notre objectif était de les former à cette nouvelle technologie.
En novembre dernier, ATI4 a organisé, aux côtés de Numéric Emploi Grand-Est, sa première soirée Apéro Dev.
Passionnés du numérique et de jeux vidéo, nous avons organisé notre premier tournoi inter-entreprises.
En deux ans, nous avons eu l’occasion de travailler avec de prestigieux clients B2B, d’apprendre et de grandir.