Adapter sa stratégie de branding au e-commerce
Le branding et le e-commerce sont en constantes évolutions, particulièrement depuis l’expansion d’internet. Ces deux notions ont également un impact sur la façon dont les prospects perçoivent votre entreprise. Dans un monde complètement digitalisé, il est indispensable d’avoir une stratégie de branding impactante et solide afin de gagner en visibilité et en crédibilité en ligne.
Depuis les années 2000 et avec l’expansion d’internet, les modes de consommations ont drastiquement changé. Le paradigme en terme de de demande, de production et de consommation a été drastiquement modifié : nous consommons plus de contenus, plus rapidement et plus facilement. Du côté du e-commerce, ce dernier se développe avec toujours plus de commerçants et de détaillants, et influence donc l’économie de la société. La FEVAD affiche que le e-commerce en B2B et en B2C a explosé de 14% ces dernières années. C’est près de 41,8 millions de français qui réalisent leurs achats sur internet en 2022.
Le branding: c’est quoi ? 🤔
Le terme de branding (ou image de marque) est un concept complexe et difficile à contrôler : il s’agit d’une technique marketing liée à la réputation de votre entreprise. Il ne se limite pas seulement à l’aspect visuel de votre enseigne, mais au ressenti que les consommateurs ont envers votre entreprise ou votre marque, du fait de l’histoire que vous leur racontez. C’est l’ADN de votre marque. Ce ressenti peut donc varier d’un individu à un autre mais reste la clé du succès. Le branding vous permet de créer une relation émotionnelle et de confiance avec vos consommateurs, qui s’identifieront et se sentiront proche de votre marque.
Salon Kapferer, l’image de marque est un ensemble d’attributs et de caractéristiques propres à une entreprise, qui lui permettent de se différencier de ses concurrents et de créer une relation forte et durable avec ses clients. ces traits de caractère lui permettent d’acquérir une personnalité, au coeur de nombreuses transactions.
se différencier : the purple cow 💡
Le e-commerce a complètement transformé notre paysage commercial, en mettant l’accent sur l’importance de se démarquer. Le secteur de la vente en ligne est en constante évolution, ce qui rend d’autant plus important le soin accordé à la stratégie de branding. Avec internet, le pouvoir est passé entre les mains des clients. Ces derniers peuvent se renseigner à chaque étape du processus d’achat, afin de comparer et analyser votre offre et celle de la concurrence et sélectionner la meilleure option possible avant de faire leur achat. Il est donc important de vous adapter et d’innover afin de gagner leur confiance et de rester compétitive sur le marché.
La création de valeur
Chaque interaction que les utilisateurs ont avec un site web contribue à façonner leur perception de la marque. L’expérience utilisateur (UX) désigne l’expérience sur votre site web en prenant en compte les besoins et les attentes de vos clients. Elle est sensible à l’ergonomie, la structure, la construction et la facilité d’utilisation de votre plateforme, afin de faciliter le processus d’achat et de répondre aux attentes de vos clients. A contrario, l’UI se concentre sur l’aspect visuel de votre site et fait écho aux notions d’émotions et de crédibilité. Ces deux concepts travaillent en étroite collaboration afin de proposer une plateforme ergonomique, artistique et fonctionnelle. Ce processus garanti un site performant pour vos utilisateurs, et vous permettra d’atteindre de nouvelles cibles. Un site bien construit et un design bien pensé, créent une image de marque positive et vous permettra de gagner en attractivité et en utilisation.
Inciter à l’achat
Pour augmenter vos taux de conversion et générer plus de ventes, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte afin d’adapter votre offre aux demandes de vos clients. Nous l’avons vu, il est important d’avoir un site internet évolutif et construit de façon à ce que le design soit attractif, pour englober les perceptions et les ressentis d’un client (qu’elles soient émotionnelles, physiques ou psychologiques) afin de favoriser l’achat instantané. Ce processus d’optimisation technique permet de générer du trafic et de fidéliser votre clientèle pour augmenter vos taux de conversions et les faire tendre vers des paniers validés. Bien entendu, il est important de proposer des méthodes de paiements et de livraisons variés et responsables: vos consommateurs sont de plus en plus considérés comme des consom’acteurs, soucieux de leur emprunte carbone. Pensez également à proposer des points de ventes physiques pour favoriser le web to store et ajouter une plue-value à votre offre en termes de visualisation de produits, de politiques de retours, d’échanges et de contact.
Notoriété et confiance
La notion de “brand awareness“, ou notoriété de la marque, est essentielle à tout projet dans le e-commerce. Elle fait référence aux degrés de familiarisation qu’entretient un consommateur avec une marque : Dans quelles mesures les consommateurs ciblés sont-ils capables de reconnaitre ma marque et de s’en souvenir ? Ce n’est donc pas simplement une reconnaissance physique mais c’est toute l’association mentale faite entre une marque et un produit.
Une bonne e-reputation est un atout pour toutes les entreprises par rapport à leurs concurrents. Il est donc important de la contrôler au maximum, en la surveillant de près grâce à des techniques de veilles et des outils de CRM qui vous aideront à travailler une stratégie web adaptée à vos objectifs. La notion de marque est perçue comme une promesse de qualité, un contrat moral entre votre entreprise et vos consommateurs. L’écoute du client est donc essentielle pour donner du sens à un projet et s’afficher de façon crédible et professionnelle sur le web. En effet, dans le contexte actuel du e-commerce, les consommateurs jouent un rôle de plus en plus actif : leurs avis et leurs expériences ayant un impact direct sur la réputation d’une marque. Votre e-réputation va donc se construire par le biais de toute l’expérience client (qu’elle soit online ou offline) que vous proposez à vos consommateurs et impactera votre crédibilité. Ces derniers témoigneront de leur expérience avec votre enseigne, et ces avis guideront vos futurs prospects dans leur décision d’achat.
Présence en ligne
La présence sur les réseaux sociaux est cruciale pour les marques, car elle influe directement sur leur image, leur visibilité et leur réputation. Les consommateurs cherchent à appartenir à une communauté et cette force de frappe peut générer de l’attractivité ou du rejet pour une marque. De plus, les réseaux sociaux ont changé la relation entre les marques et les consommateurs, qui partagent désormais leurs expériences et leurs connaissances plus rapidement et plus simplement. Vous pouvez donc interagir directement avec vos client Sté répondre à leurs questions, en améliorant leur satisfaction et leur fidélisation. C’est également un excellent moyen de se connecter avec les clients potentiels et actuels, de générer du trafic vers votre site e-commerce !
Le référencement SEO (Search Engine Optimization) est l’ensemble des techniques qui permettent d’améliorer la position de votre site web dans les résultats de recherche des moteurs comme Google. En adoptant une stratégie de référencement SEO, vous pouvez augmenter le trafic de votre site e-commerce et attirer des clients potentiels qui recherchent des produits ou des services comme les vôtres. Un bon référencement est construit grâce à une création de contenus intéressants et pertinents pour votre cible et une optimisation technique (balises, mots clés, structures des pages, backlinks…)
L’évolution rapide du paysage numérique et du comportement des consommateurs a profondément transformé le monde du commerce, faisant du branding un véritable élément de la réussite d’une entreprise. Le numérique possède une réelle place dans le monde réel. Devenir une marque omnicanale est devenu une nécessité, sous peine de disparaître face à une concurrence de plus en plus intense. L’identité de marque et sa stratégie de branding sont devenues des éléments cruciaux pour se démarquer sur un marché de l’e-commerce de plus en plus saturé. L’accès plus facile à l’e-commerce a rendu la différenciation plus difficile. L’identité de la marque doit donc être clairement définie et cohérente, et doit s’exprimer tout au long de l’expérience de shopping pour créer un sentiment d’attachement unique avec le consommateur. Un client qui revient est un client heureux et rentable pour mon entreprise.
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Parce que mêler plaisir, partage et travail est au cœur de notre philosophie, nous prenons toujours soin de joindre l’utile à l’agréable..
La Gen-Z, c’est cette nouvelle génération composée d’individus nés entre 1997 et 2012 et qui représente aujourd’hui un secteur conséquent du marché digital. Qui sont ces nouveaux consommateurs ?
Des millions d’internautes effectuent des recherches tous les jours via différents moteurs de recherche, que ce soit pour trouver une réponse à leur question, un restaurant, un objet spécifique ou une horaire. Ces recherches représentent de réelles opportunités pour les entreprises de faire la différence face à la concurrence.
Le club Gorilla, intégré à l’ASPTT de Strasbourg, est une section sportive engagée dans la promotion et l’enseignement du Football Américain en Alsace.
Ces techniques marketing permettent d’encourager l’acheteur à compléter son panier avec des produits complémentaires à ses articles initiaux. Bien qu’elles soient souvent confondues, ces deux techniques de vente ont des objectifs bien distincts, qui peuvent être très efficaces lorsqu’elles sont bien mises en œuvre.
La vente C2C représente une évolution majeure dans le paysage du e-commerce. Dans ce modèle, les particuliers sont les principaux acteurs, en utilisant des sites ou des applications spécialisées pour vendre et acheter des biens ou des services entre eux.
Les tunnels de vente font référence à une technique visant à maximiser le taux de conversion pour vendre plus et mieux en ligne.
Dans le paysage numérique actuel, les avis clients qu’ils soient positifs ou négatifs, informent les consommateurs sur la qualité des produits ou services qu’ils envisagent d’acheter. Les avis positifs peuvent considérablement accroître les ventes grâce à leur influence sur les décisions d’achat des autres consommateurs.
La nouvelle génération passe beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, ce qui a fait émerger de nouveaux métiers, notamment celui d’influenceur ou créateur de contenu. Le marketing d’influence est désormais une stratégie incontournable pour les entreprises.
Grâce à l’essor d’internet et des technologies numériques, il est désormais possible pour les consommateurs d’acheter des produits et services auprès de vendeurs situés dans d’autres pays avec beaucoup plus de facilité.
De nos jours, les réseaux sociaux jouent un rôle prépondérant dans nos vies. Certains les utilisent pour partager leur quotidien, d’autres pour diffuser des messages, et certains simplement pour rester en contact avec leurs proches ou se tenir informés de l’actualité.
ChatGPT, cette nouvelle intelligence artificielle qui permet de rédiger du contenu (ultra) rapidement. Une avancée technologique inédite, qui fascine, qui inquiète et qui transcende les interactions entre l’humain et la machine. Impressionnant, non ?
La gestion d’un site e-commerce ne se limite pas uniquement à la maîtrise des outils technologiques.Les soft skills jouent un rôle tout aussi important dans le succès et la pérennité de votre plateforme digitale.
Au fil des années, l’attention portée à l’expérience utilisateur (UX) et à l’interface utilisateur (UI) a été constante, mais aujourd’hui, on tend davantage vers une nouvelle notion tout aussi cruciale : l’expérience client (CX).
La réalité virtuelle (VR) est une nouvelle technologie en plein essor qui vient bouleverser de nombreux secteurs, y compris celui du e-commerce.
Les fiches produits sont les fondements de la stratégie commerciale et jouent un rôle primordial dans la conversion de visiteurs à clients.
Le social commerce est un nouveau canal de vente en pleine croissance ces dernières années, et qui continuera sans le moindre doute, de grandir dans les années à venir.
Le commerce électronique a connu une croissance fulgurante au cours des dernières décennies et tout l’enjeu est de réussir à limiter l’emprunte écologique de cette industrie en plein essor.
Dans le monde du design digital, deux termes reviennent invariablement dans les discussions : l’Expérience Utilisateur (UX) et l’Interface Utilisateur (UI).
Disposer d’un site internet est aujourd’hui indispensable mais ses fonctionnalités, ses coûts et ses niveaux de complexité peuvent varier d’un CMS à l’autre.
Lorsqu’il s’agit d’optimiser les performances de votre site web, l’attention portée aux images est une étape cruciale souvent négligée.
L’industrie du e-commerce continue de se développer, stimulée par l’innovation, les comportements consommateurs et les attentes du marché.
Dans l’univers dynamique du marketing et des ventes en ligne, le taux de conversion émerge comme un indicateur clé, témoignant de la performance et du succès d’une stratégie.
Dans le monde du marketing, l’efficacité est le maître-mot. Les entreprises cherchent constamment des moyens de maximiser leurs investissements marketing pour obtenir le meilleur ROI possible, en plaçant le client au cœur de leur stratégie.
Dans un paysage numérique en constante évolution, il est important de veiller à ce que votre site soit performant, sécurisé et à ce que ce dernier réponde aux besoins de vos utilisateurs.
Dans l’univers en perpétuelle évolution de l’économie, un modèle économique numérique est en plein boom, prêt à s’adapter à de nouvelles réalités et à trouver des moyens plus innovants les uns que les autres.
Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, le Web Marketing est devenu un élément incontournable pour les entreprises qui souhaitent développer leur offre de produits et de services en ligne.
Le taux d’engagement est devenu un indicateur clé pour mesurer l’interaction et l’implication des utilisateurs vis-à-vis d’un contenu ou d’une marque.
La sécurité de votre site web, que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, doit représenter un point d’honneur.
Aaaaaahhh les soldes, cet événement tant attendu par les consommateurs à la recherche de bonnes affaires et de réductions. Mais cet évènement est aussi une date majeure dans les calendriers de sites e-commerce.
L’optimisation technique d’un site web est un élément essentiel pour garantir une expérience utilisateur fluide, améliorer ses performances et renforcer son référencement.
Le premier juin dernier, nous avons soufflé notre troisième bougie…. Eh oui, déjà ! 🥳
Avec Magento 2, des améliorations et fonctionnalités ont été introduites, offrant aux entreprises une gestion du site optimisées.
Nous avons récemment mené une étude interne afin d’évaluer notre marque employeur ATI4 et d’identifier les axes d’amélioration possibles.
Un an plus tôt, nous recrutions 4 développeurs pour notre Magento Academy. Notre objectif était de les former à cette nouvelle technologie.
En novembre dernier, ATI4 a organisé, aux côtés de Numéric Emploi Grand-Est, sa première soirée Apéro Dev.
Passionnés du numérique et de jeux vidéo, nous avons organisé notre premier tournoi inter-entreprises.
En deux ans, nous avons eu l’occasion de travailler avec de prestigieux clients B2B, d’apprendre et de grandir.