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Le podcast dans votre stratégie e-commerce : c’est le moment d’y penser.

Quand on parle de podcast dans une stratégie digitale, la plupart des marques e-commerce passent souvent à côté du sujet. Elles voient ça comme un énième canal de contenu à remplir, un truc sympa pour faire comme les autres, ou pire, une mode qui va passer. Et franchement, on ne peut que les comprendre. Quand vos équipes croulent déjà sous la gestion des fiches produits, des campagnes Meta, du SEO et du service client, ajouter un podcast à la pile peut sembler aussi pertinent qu’ouvrir une boutique physique sur Mars.

Mais voilà, après avoir accompagné des dizaines de marques dans leur transformation digitale, on peut vous affirmer que le podcast est probablement l’outil le plus sous-estimé du marketing moderne. Pas parce qu’il va vous faire exploser vos ventes du jour au lendemain, mais parce qu’il résout des problèmes que vous ne pensiez même pas avoir.

Arrêtez de compter les écoutes et commencez à construire des relations

La première chose qui tue un projet de podcast dans l’œuf, c’est l’obsession des metrics. Souvent, les directeurs marketing qui lancent un podcast, regardent les stats au bout de trois épisodes, voient 200 écoutes et concluent que c’est un échec. Mais dans la réalité, c’est comme planter une graine, revenir deux jours plus tard et s’étonner qu’il n’y ait pas encore d’arbre.

Le podcast ne fonctionne pas comme une campagne Facebook Ads où vous injectez du budget et récoltez des conversions. C’est un média de connexion, pas de conversion directe. Et cette nuance change absolument tout dans la façon dont vous devez l’envisager.

Prenons un exemple concret. Vous vendez des équipements de trail running en ligne. Vous pouvez passer des mois à optimiser vos landing pages, à peaufiner vos descriptions produits, à multiplier les UGC sur Instagram. Et c’est bien, c’est nécessaire. Mais au final, votre client potentiel reste à distance. Il voit vos produits, peut-être même vos valeurs de marque, mais il ne vous connaît pas vraiment.

Maintenant, imaginez que ce même client écoute votre podcast pendant 45 minutes pendant qu’il court justement. Il entend votre voix, vos hésitations, votre passion quand vous parlez de conception de chaussures, votre rire quand vous racontez cette anecdote sur votre premier ultra-trail raté. À la fin de ces 45 minutes, quelque chose s’est passé dans son cerveau. Il ne vous voit plus comme une marque, mais comme quelqu’un qu’il connaît. Et ça, ça n’a pas de prix.

Cette proximité créée par le podcast est presque troublante. Le podcast a fait son travail : il acréé une familiarité, une confiance, un lien qui court-circuite complètement les étapes habituelles de la relation commerciale.

Soyons honnêtes : la communication d’entreprise souffre souvent d’un problème de sur-contrôle. Les posts Instagram sont peaufinés pendant des heures, les stories sont préparées à l’avance, les vidéos sont retournées plusieurs fois jusqu’à ce que chaque mot soit parfait. C’est compréhensible, on veut que tout soit impeccable. Mais quelque part en chemin, on perd souvent quelque chose d’essentiel : la spontanéité qui rend une personne crédible et attachante.

Le format du podcast change complètement la donne. Quand on allume un micro et qu’on lance une conversation d’une heure, quelque chose de différent se produit. Les barrières habituelles s’effacent progressivement. La vraie personnalité émerge, l’expertise se dévoile naturellement, et la passion pour un sujet devient palpable d’une manière qu’aucun script ne pourrait orchestrer.

Pour une marque e-commerce, cette authenticité a une valeur immense. Vos clients sont de plus en plus sensibles à ce qui sonne vrai. Ils cherchent à comprendre qui se cache derrière la marque, quelles valeurs vous portez réellement, quels défis vous avez traversés pour en arriver là. Le podcast offre cet espace rare où vous pouvez partager tout ça de manière naturelle, sans le filtre habituel du marketing. Et c’est justement cette touche d’imperfection, cette humanité visible, qui crée une connexion bien plus forte que n’importe quelle campagne ultra-cadrée.

Voici quelque chose que peu de gens réalisent : créer un podcast vous donne une excuse en or pour contacter à peu près n’importe qui.

Vous voulez parler au fondateur de cette marque que vous admirez ? Difficile de l’approcher à froid. Vous voulez collaborer avec cet influenceur dans votre niche ? Il reçoit probablement 50 demandes de partenariat par semaine. Vous voulez entrer en contact avec ce fournisseur premium qui ne répond jamais ? Bon courage. Mais si vous les invitez à votre podcast ? Tout change. Parce qu’une invitation à un podcast, ce n’est pas une demande commerciale. C’est une reconnaissance de leur expertise, une plateforme pour partager leur histoire, une opportunité de toucher votre audience. C’est flatteur, c’est valorisant, et surtout, c’est gagnant-gagnant.

Pour une marque e-commerce, c’est une stratégie redoutable. Vous voulez développer une nouvelle gamme de produits ? Invitez des experts du domaine dans votre podcast. Vous cherchez à comprendre mieux votre clientèle ? Invitez vos meilleurs clients à raconter leur parcours. Vous visez un nouveau segment de marché ? Invitez les influenceurs de cette niche. Chaque épisode est une opportunité pour tisser des liens qui se transformeront en collaborations, en partenariats, en recommandations.

La machine à contenus courts que vous ne soupçonniez pas

Parlons maintenant d’un aspect ultra-pragmatique qui devrait intéresser tous les responsables marketing qui galèrent à alimenter leurs réseaux sociaux : un podcast long est une usine à contenus courts.

C’est presque ironique quand on y pense. Pendant des années, on nous a dit que personne ne consomme de contenu long sur le web. Tout devait être court, percutant, instantané. Et puis les podcasts sont arrivés, avec leurs épisodes d’une heure, voire deux, et les gens les dévorent. Mais le vrai génie, c’est ce qu’on peut en faire après.

Un seul épisode de podcast d’une heure, filmé correctement, vous donne la matière pour créer facilement 10 à 15 contenus courts. Des extraits vidéo de 30 secondes pour Instagram Reels, des citations percutantes pour LinkedIn, des moments forts pour TikTok, des audiogrammes pour Twitter. Chaque contenu conserve l’authenticité et l’énergie du format long, mais dans un format adapté aux algorithmes et aux usages de chaque plateforme.

Et ces extraits touchent souvent beaucoup plus de monde que le podcast complet. Pour chaque personne qui écoute l’épisode entier, il y en a 10 qui découvrent la marque via un extrait sur les réseaux. Ces clips deviennent votre principal vecteur de visibilité, votre porte d’entrée, pendant que le podcast complet reste là pour ceux qui veulent aller plus loin.

Pour une marque e-commerce qui doit constamment alimenter ses canaux sociaux, c’est un game changer. Au lieu de se battre chaque semaine pour créer du contenu qui sonne authentique, vous enregistrez un épisode de podcast par mois et vous avez votre planning éditorial pour les quatre semaines suivantes. Plus efficace, moins de stress, et surtout un contenu infiniment plus riche et engageant.

Maintenant, parlons d’un usage du podcast qui va vous sembler complètement contre-intuitif si vous êtes focalisé sur l’acquisition client. Mais c’est peut-être l’application la plus puissante.

Le podcast interne. Oui, vous avez bien lu. Un podcast fait pour vos collaborateurs et pas pour vos clients.

Imaginez une entreprise de 50 personnes, avec des équipes en télétravail, des commerciaux sur le terrain, un entrepôt logistique, un service client, une équipe tech. Tout le monde fait son job, mais qui connaît vraiment Patrick de la production ? Qui sait que Sophie du SAV a une histoire incroyable d’expatriation avant de rejoindre l’entreprise ? Qui comprend vraiment les défis quotidiens de l’équipe marketing ?

Un podcast interne change tout ça. Vous interviewez un collaborateur différent chaque mois. Pas de corporate, pas de communication RH. Juste des vraies conversations sur leur parcours, leur métier, leurs galères, ce qui les passionne. Et soudain, l’entreprise n’est plus une organisation abstraite, c’est une collection d’histoires humaines.

Pour ce type de podcast, 100 écoutes ne sont pas un échec, c’est une victoire. Parce que 100 écoutes dans une entreprise de 50 personnes, ça veut dire que chaque épisode est écouté deux fois en moyenne. Ça veut dire que l’information circule, que les gens en parlent, que les silos se cassent. Le ROI ne se mesure pas en euros, mais en cohésion, en culture d’entreprise, en rétention des talents.

Et pour une marque e-commerce qui grandit vite, où les équipes se multiplient et où la culture d’origine risque de se diluer, c’est un outil de préservation de l’ADN de l’entreprise qui n’a pas d’équivalent.

Il y a quelque chose qu’on ne dit jamais assez sur le podcast : le vrai moment magique ne se passe pas quand quelqu’un appuie sur play. Il se passe dans le studio, pendant l’enregistrement.

Quand vous créez un podcast, vous créez ce qu’on appelle une « safe place« , un espace sécurisé où les gens peuvent vraiment se livrer. Pas dans un sens thérapeutique, mais dans le sens où le cadre invite à l’ouverture. Le micro crée une bulle. La conversation prend une profondeur inhabituelle. Les invités partagent non seulement leur expertise, mais aussi leur passion, leurs doutes, leur vision.

Pour une entreprise, cela signifie que votre projet de podcast est déjà un succès avant même d’être diffusé. Il a généré du plaisir, de la cohésion, des relations authentiques. Le reste, les écoutes, la viralité potentielle, c’est du bonus.

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous vous demandez probablement comment intégrer tout ça dans votre stratégie. Parce que oui, créer un podcast demande du temps, de l’énergie, une certaine régularité.

Ma recommandation ? Ne pensez pas « podcast » au sens traditionnel pour commencer. Pensez « conversations enregistrées« . Vous avez déjà des calls avec des clients intéressants ? Enregistrez-les (avec leur accord, évidemment). Vous organisez des formations internes ? Transformez-les en épisodes. Vous recevez des candidats inspirants ? Pourquoi ne pas documenter ces échanges ?

L’erreur classique est de vouloir créer le podcast parfait dès le départ, avec un concept hyper travaillé, un jingle professionnel, un logo designé. Mais dans la réalité, le projet ne démarre jamais, parce qu’il est trop lourd. Commencez simple. Un bon micro, un outil d’enregistrement basique, et surtout : des conversations qui vous passionnent vraiment.

Parce que c’est ça, le secret final du podcast. Si vous ne prenez pas de plaisir à le faire, ça s’entendra. Et si vous prenez du plaisir, ça s’entendra aussi. Et les gens veulent entendre cette authenticité.

Au fond, le podcast est un révélateur. Il révèle si vous avez vraiment quelque chose à dire au-delà de votre discours marketing. Il révèle si votre entreprise a une âme au-delà de ses produits. Il révèle si vous êtes capable de créer de vraies relations au-delà des transactions.

Et dans un monde e-commerce où tout devient de plus en plus automatisé, où les chatbots remplacent les humains et où les clients sont traités comme des numéros de commande, cette capacité à révéler l’humain derrière la marque devient un avantage concurrentiel.

Alors oui, un podcast ne va pas doubler votre chiffre d’affaires le mois prochain. Mais il va peut-être créer cette connexion avec ce client qui deviendra votre meilleur ambassadeur. Il va peut-être ouvrir cette porte vers ce partenariat stratégique qui changera la trajectoire de votre entreprise. Il va peut-être renforcer cette culture interne qui fera que vos meilleurs talents restent chez vous plutôt que d’aller voir ailleurs.

Le podcast est un investissement relationnel. Et dans un monde obsédé par les métriques à court terme, c’est peut-être exactement ce dont votre stratégie digitale a besoin pour se différencier vraiment.

La vraie question n’est pas « combien de personnes vont m’écouter ? » La vraie question, c’est « quelle connexion essentielle mon podcast pourrait-il créer demain ? » Et quand vous aurez la réponse à cette question, vous saurez exactement pourquoi il est temps de vous lancer.

Découvrez les actus de l’entreprise.

Parce que mêler plaisir, partage et travail est au cœur de notre philosophie, nous prenons toujours soin de joindre l’utile à l’agréable..

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26 septembre 2024

La vente C2C représente une évolution majeure dans le paysage du e-commerce. Dans ce modèle, les particuliers sont les principaux acteurs, en utilisant des sites ou des applications spécialisées pour vendre et acheter des biens ou des services entre eux. 

Image de couverture pour l'article ATI4 Group, création d'un tunnel de vente.
La création de tunnels pour vendre ses services
11 septembre 2024

Les tunnels de vente font référence à une technique visant à maximiser le taux de conversion pour vendre plus et mieux en ligne. 

Image de couverture pour l'article dédié aux avis clients ATI4 Group.
Les avis en ligne: comment les gérer efficacement ?
2 septembre 2024

Dans le paysage numérique actuel, les avis clients qu’ils soient positifs ou négatifs, informent les consommateurs sur la qualité des produits ou services qu’ils envisagent d’acheter. Les avis positifs peuvent considérablement accroître les ventes grâce à leur influence sur les décisions d’achat des autres consommateurs.

Image de couverture pour l'article Comment collaborer avec des influenceurs pour accroitre ses ventes ?
Collaborer avec des influenceurs pour accroitre ses ventes
12 août 2024

La nouvelle génération passe beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, ce qui a fait émerger de nouveaux métiers, notamment celui d’influenceur ou créateur de contenu. Le marketing d’influence est désormais une stratégie incontournable pour les entreprises.

Image de couverture article e-commerce transfrontalier
Le e-commerce transfrontalier 
29 juillet 2024

Grâce à l’essor d’internet et des technologies numériques, il est désormais possible pour les consommateurs d’acheter des produits et services auprès de vendeurs situés dans d’autres pays avec beaucoup plus de facilité.

Les réseaux sociaux : un canal de publicité ? 
15 juillet 2024

De nos jours, les réseaux sociaux jouent un rôle prépondérant dans nos vies. Certains les utilisent pour partager leur quotidien, d’autres pour diffuser des messages, et certains simplement pour rester en contact avec leurs proches ou se tenir informés de l’actualité.

Chat GPT dans le e-commerce
20 juin 2024

ChatGPT, cette nouvelle intelligence artificielle qui permet de rédiger du contenu (ultra) rapidement.  Une avancée technologique inédite, qui fascine, qui inquiète et qui transcende les interactions entre l’humain et la machine. Impressionnant, non ?

Image de couverture soft skills et e-commerce par ATI4 Group.
Utiliser les soft skills pour améliorer son e-commerce
31 mai 2024

La gestion d’un site e-commerce ne se limite pas uniquement à la maîtrise des outils technologiques.Les soft skills jouent un rôle tout aussi important dans le succès et la pérennité de votre plateforme digitale. 

Image de couverture article expérience client ATI4
Expérience client dans le retail
16 mai 2024

Au fil des années, l’attention portée à l’expérience utilisateur (UX) et à l’interface utilisateur (UI) a été constante, mais aujourd’hui, on tend davantage vers une nouvelle notion tout aussi cruciale : l’expérience client (CX). 

Image de couverture article réalité virtuelle et e-commerce ATI4 Group.
Réalité virtuelle et e-commerce
6 mai 2024

La réalité virtuelle (VR) est une nouvelle technologie en plein essor qui vient bouleverser de nombreux secteurs, y compris celui du e-commerce. 

Photo optimisation des fiches produits, site de NIKE
Optimiser ses fiches produits et booster ses ventes en ligne
23 avril 2024

Les fiches produits sont les fondements de la stratégie commerciale et jouent un rôle primordial dans la conversion de visiteurs à clients. 

Image promotionnelle article sur le social commerce.
Social commerce et e-commerce
5 avril 2024

Le social commerce est un nouveau canal de vente en pleine croissance ces dernières années, et qui continuera sans le moindre doute, de grandir dans les années à venir.

Image de couverture article durabilité dans le e-commerce.
Durabilité et e-commerce
7 mars 2024

Le commerce électronique a connu une croissance fulgurante au cours des dernières décennies et tout l’enjeu est de réussir à limiter l’emprunte écologique de cette industrie en plein essor.

Image de couverture article Design UX et UI.
Design UX et UI
19 février 2024

Dans le monde du design digital, deux termes reviennent invariablement dans les discussions : l’Expérience Utilisateur (UX) et l’Interface Utilisateur (UI).

Image de couverture article CMS.
Choisir le bon CMS pour son projet e-commerce
6 février 2024

Disposer d’un site internet est aujourd’hui indispensable mais ses fonctionnalités, ses coûts et ses niveaux de complexité peuvent varier d’un CMS à l’autre.

Image de couverture pour l'article d'optimisation de site web
Optimiser ses images pour le web
16 janvier 2024

Lorsqu’il s’agit d’optimiser les performances de votre site web, l’attention portée aux images est une étape cruciale souvent négligée. 

Hyvä et Adobe Commerce
4 janvier 2024

Depuis deux ans, une nouvelle solution se démarque : c’est la solution Hyvä. 

Image de couverture tendances à venir en 2024
Tendances à venir en 2024
12 décembre 2023

L’industrie du e-commerce continue de se développer, stimulée par l’innovation, les comportements consommateurs et les attentes du marché.

Image promotionnelle article ATI4 Group
Le taux de conversion B2B
30 novembre 2023

Dans l’univers dynamique du marketing et des ventes en ligne, le taux de conversion émerge comme un indicateur clé, témoignant de la performance et du succès d’une stratégie.

Image de couverture article méthode RFM
Segmentation et méthode RFM
7 novembre 2023

Dans le monde du marketing, l’efficacité est le maître-mot. Les entreprises cherchent constamment des moyens de maximiser leurs investissements marketing pour obtenir le meilleur ROI possible, en plaçant le client au cœur de leur stratégie.

Image de couverture article audit de site web
L'audit de site web: pourquoi est-il important ?
24 octobre 2023

Dans un paysage numérique en constante évolution, il est important de veiller à ce que votre site soit performant, sécurisé et à ce que ce dernier réponde aux besoins de vos utilisateurs. 

Photo promotionnelle Marketplace, e-commerce et B2B
Marketplace et e-commerce
17 octobre 2023

Dans l’univers en perpétuelle évolution de l’économie, un modèle économique numérique est en plein boom, prêt à s’adapter à de nouvelles réalités et à trouver des moyens plus innovants les uns que les autres. 

Couverture pour l'article au sujet du web marketing.
Le web marketing
29 septembre 2023

Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, le Web Marketing est devenu un élément incontournable pour les entreprises qui souhaitent développer leur offre de produits et de services en ligne. 

Image de couverture article sur le taux d'engagement et son utilisation
L'importance du taux d'engagement et comment s'en servir
18 septembre 2023

Le taux d’engagement est devenu un indicateur clé pour mesurer l’interaction et l’implication des utilisateurs vis-à-vis d’un contenu ou d’une marque.

Photo promotionelle article sécurisation
Sécuriser son site web
22 août 2023

La sécurité de votre site web, que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, doit représenter un point d’honneur.

Image de couverture branding
Adapter sa stratégie de branding au e-commerce 
10 août 2023

Dans un monde complètement digitalisé, il est indispensable d’avoir une stratégie de branding impactante et solide afin de gagner en visibilité et en crédibilité en ligne. 

Image de couverture soldes
Les soldes et le e-commerce : quel est l’impact ?
6 juillet 2023

Aaaaaahhh les soldes, cet événement tant attendu par les consommateurs à la recherche de bonnes affaires et de réductions. Mais cet évènement est aussi une date majeure dans les calendriers de sites e-commerce. 

Image de couverture optimiser son site
Améliorer ses performances et l’expérience utilisateur  
29 juin 2023

L’optimisation technique d’un site web est un élément essentiel pour garantir une expérience utilisateur fluide, améliorer ses performances et renforcer son référencement.

Photo promotionnelle ATI4 Annecy
Une troisième bougie pour ATI4
19 juin 2023

Le premier juin dernier, nous avons soufflé notre troisième bougie…. Eh oui, déjà ! 🥳

Migration Magento 1 vers Magento 2
Encore sur Magento 1 ? 
15 mai 2023

Avec Magento 2, des améliorations et fonctionnalités ont été introduites, offrant aux entreprises une gestion du site optimisées. 

Photo équipe ATI4
Sondage interne : la marque employeur ATI4
28 avril 2023

Nous avons récemment mené une étude interne afin d’évaluer notre marque employeur ATI4 et d’identifier les axes d’amélioration possibles. 

Photo équipe ATI4 certifiés
Ils sont certifiés !
6 décembre 2022

Un an plus tôt, nous recrutions 4 développeurs pour notre Magento Academy. Notre objectif était de les former à cette nouvelle technologie.

Photo événement Code in the Dark
Apéro Dev, l’évènement pour développeurs !
2 novembre 2022

En novembre dernier, ATI4 a organisé, aux côtés de Numéric Emploi Grand-Est, sa première soirée Apéro Dev.

Photo tournoi inter entreprises
Le tournoi inter-entreprise : la bataille des équipes !
20 juin 2022

Passionnés du numérique et de jeux vidéo, nous avons organisé notre premier tournoi inter-entreprises.

Photo équipe ATI4
ATI4 fête ses 2 ans !
1 juin 2022

En deux ans, nous avons eu l’occasion de travailler avec de prestigieux clients B2B, d’apprendre et de grandir.