NEUT.
EXPERTISES.
Refonte, Hyvä, ERP, PIM et Magento.
SECTEUR.
Dispositifs médicaux, santé
Neut est une entreprise spécialisée dans l’orthopédie générale. Elle conçoit des appareillages orthopédiques sur mesure (prothèses, orthèses et chaussures orthopédiques), fabrique et commercialise des dispositifs médicaux de série tels que des chaussures de traitement, des chaussures de confort ainsi que du petit appareillage, et distribue également du matériel professionnel auprès des acteurs du secteur.
Reconnue pour son savoir-faire technique et la qualité de ses produits, Neut s’adresse principalement à un réseau de revendeurs et de professionnels de santé.
Dans un contexte marqué par l’évolution du marché et l’accélération du digital, l’entreprise a engagé une transformation numérique visant à moderniser son image, renforcer sa compétitivité, optimiser la gestion de ses données produits et développer de nouveaux services digitaux.
Refonte digitale : un thème sur mesure, pensé performance.
Neut nous a confié le projet d’une création complète d’une plateforme B2B, en lien avec sa stratégie digitale et ses ambitions de croissance. L’objectif était de mettre en place les meilleures pratiques e-commerce actuelles tout en tenant compte des spécificités du B2B, pour proposer une expérience utilisateur fluide, moderne et orientée conversion.
Pour y parvenir, nous avons développé un thème entièrement personnalisé basé sur Hyvä, le framework front-end que nous recommandons systématiquement à nos clients pour ses performances techniques exceptionnelles.
Pour rappel, Hyvä, c’est avant tout une approche qui privilégie la rapidité, l’adaptabilité et l’ergonomie, sans compromis. Vous bénéficiez d’une interface solide, fiable, et des équipes qui gagnent en autonomie au quotidien.
Mais la refonte ne s’est pas arrêtée au front. Neut a été l’un des premiers projets ayant bénéficié de Hyvä Commerce. La solution qui va encore plus loin dans l’édition et la création de contenu. Un changement assez révolutionnaire pour les équipes commerciales, marketing et techniques, qui bénéficient maintenant d’un espace de travail bien plus ergonomique et intuitif pour gérer leurs ventes, leur pages et leurs contenus. Une vraie montée en puissance, pensée pour accompagner Neut dans la durée.
Connexion avec l’ERP : le défi des données produits
L’un des enjeux majeurs du projet résidait dans la connexion avec l’ERP Sage X3. Si cet outil gère efficacement les aspects tarifs et logistiques, il n’a pas été pensé pour servir de base marketing des produits vendus au négoce. Les informations produits étaient peu structurées, avec parfois un seul champ « désignation » qui mélangeait toutes les données pour un même produit. Cette organisation posait un vrai frein pour le projet e-commerce, mais aussi pour toute évolution future.
Nous avons donc réfléchi ensemble à la meilleure manière d’avancer.
Implémenter une vraie gestion de catalogue complète était indispensable : c’est ainsi que nous avons conseillé et accompagné NEUT dans la mise en place d’un PIM.
L’implémentation d’Akeneo PIM : centraliser pour mieux gérer
Pour résoudre durablement la question de la structuration des données, le choix s’est porté sur Akeneo, une solution de Product Information Management (PIM) reconnue pour sa capacité à centraliser et enrichir les informations produits. L’idée était de disposer d’un véritable référentiel qui structure et alimente tout l’écosystème digital, sans dépendre uniquement de l’ERP.
Le flux mis en place est le suivant : les données sont d’abord exportées depuis Sage X3, puis enrichies dans Akeneo, avant d’être intégrées de manière structurée dans Magento. Akeneo centralise tout ce qui concerne les produits : textes, attributs, médias (images, vidéos, documents), et même les relations entre produits grâce à la gestion des produits simple et composés. Les équipes peuvent créer des attributs en masse, automatiser certaines tâches répétitives, et mettre à jour les fiches techniques ou générer des catalogues bien plus rapidement qu’avant.
Ce qui change vraiment la donne, ce sont les indicateurs de complétude intégrés au PIM. Les équipes suivent en temps réel le niveau d’enrichissement de chaque produit, identifient rapidement les informations manquantes et pilotent l’avancement des mises à jour. Un vrai tableau de bord qui garantit la qualité du catalogue en continu.
Autre avantage majeur : l’autonomie. Avec Akeneo, les équipes marketing peuvent enrichir les produits sans jamais intervenir dans Sage X3. Chacun dispose de l’outil adapté à son rôle, ce qui évite les risques d’erreur et fluidifie les processus. Le PIM simplifie aussi la traduction et la localisation des contenus, un vrai plus quand toutes les données de départ sont en français.
La chaîne de données est fluide, fiable et évolutive, et soutient autant l’expérience client que la performance commerciale.
Approche terrain et test en conditions réelles.
Avant la mise en ligne du projet et en plus des phases de tests habituelles, nous avons souhaité mettre en place une nouvelle phase de tests pour confronter la solution à des usages réels.
Ces tests ont été réalisés directement dans un centre médical à Strasbourg, client régulier de Neut, afin d’observer les interactions avec la plateforme dans un contexte concret et quotidien. Cette immersion a permis de recueillir des retours fonctionnels et UX basés sur un usage en temps réel.
À l’issue de cette phase, un compte rendu détaillé a été partagé avec le client, accompagné d’une liste d’axes d’amélioration à traiter avant le go live. Et au-delà des ajustements réalisés en amont de la mise en ligne, nous sommes repartis avec une belle liste d’idées de nouvelles fonctionnalités pour les évolutions futures de Neut.
Une démarche collaborative, orientée utilisateur final et ancrée dans la réalité du terrain !
Le mot de la responsable communication.
Depuis plusieurs années, la création d’une plateforme e-commerce était un objectif stratégique pour notre entreprise. Pendant longtemps, ce projet est resté bloqué par des contraintes techniques liées à notre ERP et à notre CMS. La mise en place de notre nouvel ERP, Sage X3, a enfin permis de concrétiser cette ambition.
L’équipe d’ATI4 GROUP nous a accompagnés dans la création de notre premier portail e-commerce B2B.Leur écoute et leur compréhension de nos enjeux métier ont été essentielles pour structurer et mener à bien ce projet.
La construction de notre catalogue via le PIM a représenté un travail de fond important, mais essentiel. Ce travail de structuration constitue aujourd’hui le socle solide de notre plateforme et de notre base produits.
Aujourd’hui, notre plateforme est en ligne et les premiers résultats sont très prometteurs, avec déjà près d’une centaine de commandes enregistrées chaque jour. Cette première étape marque le début d’une nouvelle dynamique, que nous poursuivons avec l’élargissement de notre catalogue et l’optimisation continue de notre ERP et de notre PIM.
– Sophie BEUREL, Responsable Communication.
nos autres réalisations
Car nous traitons chacun des projets de nos clients avec attention et expertise, retrouvez nos autres réalisations et cas client.
