GroupE Naos.
EXPERTISES.
Audit technique, Déploiement à l’international
TECHNOLOGIE.
Adobe Commerce
SECTEUR.
Cosmétique
Un groupe de beauté française avec une ambition digitale à la hauteur de son expertise.
Fondé en 1977 à Aix-en-Provence, NAOS est la maison mère de trois marques emblématiques du soin cutané : Bioderma, Institut Esthederm et Etat Pur. Ce qui les unit, c’est une philosophie commune l’écobiologie, qui considère la peau comme un écosystème vivant à respecter plutôt qu’à sur-traiter. Tous les produits sont fabriqués en France, testés cliniquement, pensés pour renforcer les mécanismes naturels de la peau.
Pendant longtemps, le site naos.com a rempli un rôle purement corporate : présenter le groupe, ses valeurs, ses marques. Mais NAOS avait une vision plus large. Le groupe voulait transformer sa présence digitale en une véritable destination pour les amateurs de soins et créer un espace qui ne parle plus seulement de l’entreprise, mais qui serve directement les clients de ses trois marques, à l’international.
Pour porter ce projet d’envergure, NAOS a fait confiance à nos équipes, forts du succès des missions menées sur Institut Esthederm et Etat Pur. La mission consistait à reprendre et refondre la Brand Platform, pour en faire le cœur de tout l’écosystème digital du groupe.
De la vitrine corporate à une plateforme de marque vivante et internationale.
Nous avons accompagné NAOS dans la refonte complète de sa Brand Platform. L’objectif était double : moderniser le site corporate naos.com et y intégrer des services transversaux utilisables sur l’ensemble des marques du groupe.
La plateforme est désormais le point d’entrée vers un écosystème de services partagés. Elle accueille le Skin Observer, l’outil de diagnostic cutané par IA, ainsi qu’AskNAOS, un moteur de recherche dédié aux produits et ingrédients du groupe, qui redirige vers des fiches produits enrichies. Ces services sont conçus pour être intégrés en iframe sur les sites Bioderma, Esthederm et Etat Pur, développés une fois et déployés partout.
Depuis le début de la collaboration, nos équipes se rendent régulièrement à Aix-en-Provence pour travailler en immersion avec les équipes NAOS afin de nourrir la qualité et la pertinence de toutes nos livraisons.
Personnaliser l’expérience client à l’échelle d’un groupe multi-marques.
Dans le secteur des soins dermatologiques, la personnalisation est un enjeu important. Les clients ne cherchent plus seulement un produit mais ils cherchent la bonne réponse à leur peau, avec ses spécificités, ses déséquilibres, ses besoins. NAOS, avec sa philosophie écobiologique, était particulièrement bien positionné pour proposer ce niveau d’accompagnement.
Deux besoins distincts coexistaient. D’un côté, un outil capable d’analyser la peau de chaque utilisateur et de lui recommander un rituel de soins personnalisé que nous pourrions utiliser sur tous les sites du groupe. De l’autre, un moteur de recherche intelligent permettant d’explorer les produits et ingrédients NAOS en profondeur, avec des informations claires sur la composition, les usages et les bénéfices.
Ces deux outils devaient être conçus comme des services partagés, intégrables sur chacun des sites des trois marques, sans nécessiter de redéveloppement à chaque déploiement.
Skin Observer et AskNAOS : deux outils pensés pour tout le groupe.
Nous avons développé le Skin Observer, un questionnaire en ligne alimenté par l’intelligence artificielle, qui analyse les caractéristiques de la peau de l’utilisateur et lui génère des recommandations de produits adaptées à ses besoins. Le back-end repose sur Symfony 7 et PHP 8, la base de données sur Doctrine, le front sur Tailwind pour une expérience fluide et performante. L’outil est hébergé sur la Brand Platform et intégré en iframe sur les sites des trois marques.
Nous avons également développé AskNAOS, un moteur de recherche dédié qui permet à l’utilisateur d’explorer les produits et ingrédients du groupe. Chaque recherche redirige vers une fiche produit comportant la composition détaillée du produit, son mode d’utilisation et ses bienfaits, pour transformer la curiosité en conviction d’achat.
Ces deux outils incarnent la vision de NAOS : une expertise scientifique mise au service d’une expérience client concrète, personnalisée, accessible depuis n’importe laquelle de ses marques.
Unifier le parcours client entre les achats en ligne et en magasin avec l’OCR fidélité.
NAOS vend ses produits à la fois en ligne et en point de vente physique (pharmacies, instituts de beauté, revendeurs spécialisés). Pendant longtemps, ces deux canaux ne se parlaient pas : un achat en boutique ne rapportait aucun point de fidélité, laissant une large partie des clients en dehors du programme de récompense.
L’enjeu était de changer ça sans imposer quoi que ce soit au réseau de distribution. La réponse consistait à mettre l’outil entre les mains du client lui-même. Nous avons développé et livré un module OCR de fidélité : l’utilisateur peut photographier ou uploader son ticket de caisse depuis l’application, l’outil reconnaît les produits achetés et crédite automatiquement les points de fidélité correspondants, utilisables sur tous les sites du groupe, quelle que soit la marque. Une fonctionnalité développée via la Brand Platform, qui bénéficie immédiatement à l’ensemble de l’écosystème NAOS.
QA et amélioration à chaque sprint.
En parallèle, un vrai travail de fond a été mené sur la plateforme elle-même. Suite à un audit technique, une refactorisation complète du code a été conduite, le type de chantier invisible pour le client, mais qui change tout sur la durée en termes de maintenabilité et de fiabilité.
Une équipe QA a rejoint le projet fin 2025 pour renforcer la rigueur des livraisons. Et à chaque sprint, l’équipe embarque des sujets d’amélioration qu’elle propose elle-même, et pas uniquement les demandes qui viennent du client, mais aussi les évolutions portées en interne.
nos autres réalisations
Car nous traitons chacun des projets de nos clients avec attention et expertise, retrouvez nos autres réalisations et cas client.
