Maintenance & Accompagement.
Dans un monde numérique en constante évolution, garantir une plateforme e-commerce opérationnelle et en adéquation avec les attentes de vos clients est plus que nécessaire.
Dans un monde numérique en constante évolution, garantir une plateforme e-commerce opérationnelle et en adéquation avec les attentes de vos clients est plus que nécessaire. Et c’est ici que nous intervenons. Votre site e-commerce est un écosystème vivant, qui ne peut rester figer dans le temps. Il nécessite un suivi régulier et une attention quotidienne pour suivre sa croissance. C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition une équipe dotée d’une enveloppe de compétences pour vous assister tout au long de l’année. Nous effectuons, pour vous, toutes les mises à jours et évolutions de votre site, dans un cadre de maintenance et d’accompagnement TMA et TME.
Comment pouvons-nous vous aider ?
La sécurité est notre priorité. Avec des mises à jour régulières et des protocoles de sécurité, nous nous assurons que vos transactions et données sensibles sont protégées. Vous mettez toutes les chances de votre côté pour garder une longueur d’avance face aux cybermenaces, avec un suivi des dernières vulnérabilités et des patchs de sécurité appliqués en continu.
Notre approche préventive permet de détecter les problèmes avant qu’ils n’affectent votre expérience utilisateur et vos ventes. Vous minimisez ainsi les risques de panne et de dysfonctionnement de votre site, avec à une surveillance proactive et des actions correctives de nos équipes techniques.
Analyse de la performance, optimisation des temps de chargement et ajustements des fonctionnalités : notre équipe veille à ce que votre site soit toujours au maximum de ses capacités. Nous améliorons la structure, l’ergonomie et le contenu pour des performances optimales, afin que vous puissiez augmenter votre taux de conversion et fidéliser vos clients.
Côté TMA
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un suivi de proximité, continu et personnalisé pour garantir le bon fonctionnement de votre site tout au long de l’année.
Votre site est déjà configuré et optimisé sur les machines de nos développeurs, ce qui nous permet d’intervenir rapidement et efficacement sur votre plateforme e-commerce. Nous prenons à cœur notre devoir de conseil, et c’est pourquoi nous vous informons en toute transparence dès qu’une mise à jour est nécessaire ou si nous détectons une faille de sécurité. Nous nous engageons à faire évoluer votre site en accord avec la croissance de votre entreprise, en le cultivant grâce à des mises à jour régulières, des corrections et des résolutions de bugs. Avec nous, votre site bénéficie d’un accompagnement dédié qui s’adapte aux évolutions de votre marché et aux exigences de votre entreprise.
Côté TMe
La Tierce Maintenance Évolutive (TME) consiste à anticiper et à gérer les évolutions nécessaires pour que votre site reste performant, sécurisé et conforme aux besoins de votre entreprise. Elle prend en compte les mises à jour techniques et les besoins d’adaptation au marché, comme un changement de devise entre euros et dollars.
Nous vous accompagnons dans l‘élaboration d’un budget dédié à la mise à jour de votre site, comprenant notamment des options d’extensions de garantie. Ces garanties permettent de maintenir la stabilité de votre site e-commerce dans un environnement digital en constante évolution, avec des conditions précises qui s’adaptent aux nouvelles exigences du secteur du e-commerce.
Dans le cadre de la TME, nous surveillons activement les évolutions de la plateforme utilisée, comme Adobe Commerce (Magento), ou le pim akeneo, afin d’identifier et d’appliquer les patchs de sécurité requis. Pour vous donner une idée, en moyenne, Adobe Commerce (Magento) propose 1 à 2 patchs de sécurité par an pour combler les éventuelles failles. En tant que partenaire de confiance, notre responsabilité est de maintenir votre site sécurisé en informant et en conseillant proactivement nos clients sur l’importance de ces mises à jour. Cette surveillance vous garanti non seulement la sécurité de votre site, mais aussi sa conformité aux meilleures pratiques et aux besoins de vos utilisateurs.
Notre organisation.
La gestion de votre site e-commerce est essentielle. C’est pourquoi nous avons mis en place un système d’organisation structuré pour répondre à vos besoins de maintenance avec précision et efficacité.
Notre offre de maintenance et d’accompagnement est une stratégie complète qui s’inscrit dans notre devoir de conseil. Nous nous engageons à maintenir votre site en parfaites conditions opérationnelles, en limitant les moments de bugs pour préserver votre chiffre d’affaires et garantir la fluidité de votre activité digitale.
Avec une équipe d’experts à vos côtés, vous disposez d’un véritable filet de sécurité : si un problème survient, nous réagissons immédiatement pour le résoudre. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier, en toute sérénité, pendant que nous prenons en charge la gestion technique et la sécurité de votre site.
Nous vous proposons une maintenance sur mesure, forfaitaire ou avec un budget défini, renouvelable chaque année.
Notre engagement ? Vous conseiller en continu et garantir le bon fonctionnement de votre site, avec une assistance technique complète tout au long de l’année. Chaque mois, nous effectuons un check-up approfondi pour vérifier la sécurité, la performance et les mises à jour nécessaires, afin de nous assurer que tout est en parfait état de marche.
Notre équipe est également présente pour des interventions stratégiques adaptées à votre calendrier commercial et marketing. Vous avez besoin d’une montée de version pour le Black Friday ? Nous planifions et gérons le processus pour que tout se passe sans accroc durant cette période.
Notre service s’adapte et s’améliore pour suivre la croissance de votre entreprise et répondre toujours plus efficacement à ses besoins, d’une année à l’autre.
Chaque demande effectuée est enregistrée sous forme de ticket, ce qui nous permet de suivre avec rigueur le temps passé et le temps souhaité pour chaque intervention. Les tickets sont ensuite analysés par nos chefs de projet, qui collaborent étroitement avec les équipes techniques dédiées à votre projet. Ensemble, ils identifient les priorités et les évolutions nécessaires à mettre en œuvre, pour que vous puissiez bénéficier d’une réponse rapide et appropriée.
Grâce à ce système, vous avez un accès total à l’évolution de votre projet. Vous bénéficiez d’une visibilité maximale sur les actions en cours afin de pouvoir intervenir si besoin. Vous suivez chaque étape, afin de rester informé et impliqué dans le processus.
Une équipe dédiée.
Chez ATI4, notre équipe d’experts dispose d’une solide expérience en matière de maintenance e-commerce et de gestion de plateformes e-commerce sur Adobe Commerce (Magento) et d’autres CMS reconnus. Grâce à notre expertise, nous vous garantissons un accompagnement de qualité et des résultats mesurables.
Nous nous engageons à ce que chaque client puisse bénéficier d’un accompagnement en temps réel et nous veillons à ce que notre équipe Conseil soit toujours familière avec votre projet afin d’être disponible pour répondre à tous vos besoins, qu’il s’agisse de corrections, de mises à jour, ou de gestion de bugs. Avec un interlocuteur unique, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et réactif, pour que toutes vos attentes puissent être pleinement satisfaites.
Vous souhaitez garantir une performance et une sécurité optimales pour votre site e-commerce ?
Ensemble, nous transformons votre site e-commerce en un véritable levier de croissance pour votre entreprise. Notre équipe est à votre disposition pour vous présenter nos offres et pour répondre à toutes vos questions
réalisations
Ils nous ont confié leur projet et nous leur avons apporté une solution digitale unique, adaptée à leurs besoins.
